Navigatie

Bedenktermijn en retouneren

14 dagen afkoelingsperiode
Bent u niet geheel tevreden met uw aankoop? Geen probleem!
Bij thuiswonenwinkel kunt u uw bestelling of een deel ervan binnen 14 dagen na ontvangst vanuit heel Nederland retour sturen. Wij verzoeken u vriendelijk het product zo origineel/oorspronkelijk als mogelijk te retourneren. Na melding van de retourzending dient het product binnen 14 dagen in ons bezit te zijn of dient u een bewijs te overleggen dat u het product binnen 14 dagen na melding naar ons verstuurd heeft.

Voor de volgende artikelen geldt 100% waardevermindering:
- Verbruiksartikelen zoals incontinentieproducten waarvan de verpakking is geopend.
- Hygieneartikelen waarvan het zegel verbroken is zoals bijvoorbeeld toiletverhogers, badliften, urinaals, toiletstoelen en kussens
- SIMkaarten waarvan de verzegeling verbroken is.
- Artikelen die voor u op maat zijn gemaakt.

Tijdens de bedenktijd vragen wij u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte instructies.
U mag de producten beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is.

Indien de retourzending onvolledig of onnodig beschadigd is (bijvoorbeeld de verpakking of beschermfolie ontbreekt of onnodig beschadigd/beplakt is) dan zijn wij gerechtigd de waardevermindering aan u in rekening te brengen: Hij zal het door hem ontvangen product derhalve in de staat waarin hij het heeft ontvangen moeten retourneren aan de verkoper. Is dit niet mogelijk, dan is de consument gehouden tot schadevergoeding voor zover de tekortkoming aan hem kan worden toegerekend (artikelen 6:74 e.v. jo.6:273 e.v. BW).

Wij zullen de waardevermindering op redelijke wijze berekenen en onderbouwen. Heeft u vragen over de mogelijkheid tot retourneren van uw product? Neem dan contact op met ons via info@thuiswonenwinkel.nl of telefonisch via 0318 -55 55 28

Ruilen
Heeft u toch niet het goede artikel gekozen en wilt u het ruilen voor een ander artikel? Laat het ons dan even weten. Zorgt u er alstublieft voor dat uw melding binnen 14 dagen na ontvangst van het product gedaan is. U kunt (een deel van) uw bestelling terugsturen en wij verzenden het nieuwe product na ontvangst van het teruggestuurde product naar u.

Laat het ons vooraf even weten door een e-mail te sturen naar info@thuiswonenwinkel.nl, te bellen naar 0318-55 55 28.Wij zorgen er dan voor dat het door u gewenste artikel gereserveerd wordt. Indien het vervangende artikel duurder is, dan nemen we contact met u op zodat u het verschil kunt overmaken. Indien het vervangende artikel goedkoper is, dan storten wij het verschil binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending op uw rekening. U kunt het artikel natuurlijk ook via onze winkel ruilen.

Terugbetaling
Nadat we het artikel in goede orde hebben ontvangen, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug op uw rekening. In de meeste gevallen binnen enkele werkdagen, maar ieder geval binnen 14 dagen na ontbinding. De door u betaalde verzendkosten en de kosten van het product minus de eventuele waardevermindering worden aan u terugbetaald. Voor het terugsturen van producten voor uw eigen rekening.

Meld aub uw retourzending eerst aan. U ontvangt dan een retourformulier Let op: vraag altijd een verzendbewijs als u de retourzending afgeeft bij Post. Totdat wij het pakket van u retour hebben ontvangen, ligt het risico van de juiste verzending bij u. Met een verzendbewijs kan altijd achterhaald worden waar de zending zich bevindt. Retourzendingen na 14 dagen, bijvoorbeeld bij een garantieclaim, zijn altijd voor rekening van de klant.

 

Download hier het retourformulier

Gastenboek

  • 25-07-2018 - Op 21-09-2015 kocht ik na een prettig contact met de...  lees meer
  • 24-01-2018 - Wij waren heel erg blij verrast dat je in deze...  lees meer
  • 24-05-2017 - Wij kochten in Veenendaal bij Huibers een nieuwe TV voor...  lees meer
Plaats een bericht

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden
© 2012 - 2019 Thuiswonenwinkel, de senioren specialist | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.